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失敗を減らす4つのポイント/外壁塗装・屋根塗装専門店浜松グラフィティー

豆知識

2021.01.25 (Mon) 更新

こんにちは(^o^)/

浜松市の外壁塗装、屋根塗装専門店グラフィティーです!

初めて外壁塗装をお考えで、どこも同じに見えるし、どこに頼んでいいか分からない?と悩まれている方。

もしくは、2回目の塗装で1回目の業者が、あまり良くなかったので、次は慎重に・・・と思ってる方。

お考えの方、色々な悩みがあると思います。

塗装のことで悩むのは当たり前です

皆さんが悩まれているのは、当然の事だと思います。

なぜなら、

  • 塗装というものは、例えば車や家電製品のようなわかりやすいものではない
  • 値段も数百円数千円のものではなく、何万、何十万円とするものです。
  • ご近所さんからの見た目もありますし、慎重になるものです。

他にも理由はあると思いますが、この様な理由が大半だと思います。

家電製品であれば、いわゆる仕様(スペック)を見れば、なんとなく間違いがないかどうか、自分の求める機能があるかどうかわかります。詳しい方も結構いらっしゃいますよね。

また、どこかにご飯を食べに行くとかなら、多少失敗しても笑ってられる所です。

でも、塗装は違います

  • 何をどこまでやるのか?専門性が高い。
  • それは他とどう違うのか?今までの業者と何が違うのか?
  • 何を判断基準にすればいいのか?
  • 高額だから慎重に選びたいけれど、自分にとって何を優先していいのか?分からない?

こんな状況ですので、悩むのは当然です。

そうは言っても、、、

と「そうは言っても難しいよ」とお考えの方も多いと思います。

そこで・・・

失敗の可能性を減らすための4つのポイント

この4つを押さえてください。これは塗装業者という同じ業界だからわかる事でもあります。

  1. 自社で職人を雇用している訳でもなく、自社職人といいながらでも、下請けに丸投げしている会社。
  2. 問い合わせした時に、きちんと話を聞いてくれない、細かな気遣いが出来ない。
  3. とにかく、今すぐ工事した方がいいと、お客様の不安を極端にあおる。
  4. 断りの話や契約にならないような話をすると、急に値引きの話が出てくる。

この内一つでも当てはまるところは、危険です。

1.自社で職人を雇用しておらず、自社職人と言いながらも来てみたら下請け感が半端ない会社。

下請け・孫請けという話は皆さん聞いたことがあると思います。営業会社が契約をし、そこの職人ではなく、他の業者や職人さんに施工を依頼する事です。

聞く話では、4次下請け、5次下請けというところまで、お客様が発注した工事が行くことがあるそうです。

これの何が問題なのかというと「実際にお客様がお支払いする金額の何十%が仲介料・手数料に消えてしまうという事です。」当然、本当なら皆さんがお支払いした金額で最高の施工をしてほしいですよね。

これを避けて、皆さんがお支払いした金額を現場に最大に生かす、あるいは予算に応じて節約しながら最高の仕事をするのが「完全自社施工」です。

グラフィティーも勿論そうです。この形が一番良いとされています。少なくても、「限られた予算内で、感動してもらえる様な、最高の仕事をしよう」とすると仕組み上、自社で職人を雇用していないと本当に難しいのです。

2.問い合わせした時に、きちんと専門家が対応してくれない所

これも重要なひとつです。一括見積サイトや、ホームセンター、家電量販店、専門性のない会社、が行っているリフォームサービス。このようなところですと受付専門の方が電話にでますので、「とりあえず担当のものにお電話させます」の一点張りです。なぜなら専門家ではないからです。

グラフィティーでは、社長をはじめ、営業も元職人が対応させていただいておりますので、きちんと対応させて頂いております。

3.とにかく「すぐに工事をしないと危険です」とお客様の不安を煽る。

とりあえず来てもらったら、「とにかく工事を早くした方がいいですよ」「このまま放っておくと大変ですよ」「何時頃ならお父さんとお母さんの両方揃いますか?」と、とにかくお客様の行動を急がせようとする会社。

こういったところは危険です。

皆さんの気持ち第一ではなく、契約の事しか考えていないからです。

考える暇もないのに、いきなり、高額な商品を買ってくれなんて無理な話ですよね。そんな無理な事を平気でやってくる。という事は皆さんの気持ちは無視して、自分の契約が今月取れるか、どうかが大事なケースが多いです。

こういう所は、施工になったとしても、とても満足のいくものには、絶対にならないです。本当に良い会社というのは、会社側の都合で話をしてくる会社ではなく、お客様の味方になって話をしっかり聞いてくれたり、簡単な事ならその場で直してくれるような会社だと思います。

訪問販売などはこのような事例が多いと言われています。

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訪問販売にご注意下さい

4.断ったり、失注になりそうになると急に値引きの話をしてくる所

とりあえず何でもいいから受注したい。

外壁塗装に限らず、他の買い物でも、こんな経験ありませんか?色々としつこく営業してくると、なんか納得いかない、契約したくないというときありますよね。

そういう時に、大幅な値引きしてくるような経験ありませんか?

「会社の都合ですが、今日契約してくれたら、ここの20%値引きしますね」というようなケースです。

 

実はこれが一番怖い事例なんです。なぜなら、そんなに簡単に値引きなんてできる業界ではないからです。

原価の塗料代も、職人の給料も決まっています。塗料であれば㎡に対して、塗料の缶数は決まります。プロが住宅を見れば職人の原価も分かります。その上で最低限の利益をのせたら「この位が限界だ」という数字がでます。

だから簡単に20%も30%も簡単に値引きなんて出来ないのです。

その値引きが出来る理由としては、契約をした営業マンは下請けに投げるだけで技術的な事は分からないと思いますが、おそらく分からないような所で「手抜き」と言われるバレないような細かい所で手数を減らしているのだと思います。

例えば、3度塗りしないと性能を発揮しないような塗料を2回塗りで仕上げてしまう。希釈を多くして、塗りやすくして人件費を抑える。

では、その影響が誰にくるのかというと、施工を依頼したお客様なのです。

せっかく高級塗料で塗装しても、本来の機能を発揮できなければ全く意味が…

安物買いの銭失いではありませんが、安く安くというところを突き詰めると、結局、満足いく快適な生活をできません。

10年に一度の工事です。満足のいく施工をしてもらおうとすると最低限の金額はいります、本当にいい施工をする会社は、そのような事もしっかりと言ってくれる会社だと思っております。

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